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客服
招聘人数: 2 工作地点: 北京
招聘部门: 客服中心 职能类别: 客服及技术支持类
联系方式: lijin@cnuhi.com    
主要工作职责:
1、受理内外部客户投诉;
2、负责对应产品的客户关系的维系,定期电话回访和现场回访;
3、负责对应产品客户问题的管理工作,对该区域内客户问题的最终解决落实负责;
4、负责客户满意度,及时了解网上设备运行情况,及时向主管经理汇报;
5、产品技术质量问题填写“产品质量问题反馈单”,对提交给技术督导的疑难技术问题进行跟踪,督促技术督导对问题的闭环处理;
6、每月根据自己的维护经验提交技术案例或技术论文、设备可维护性建议,同时提交区域的月度工作报告;
7、完成上级领导交办的其他任务。
 
任职要求:
1、大学本科及以上,计算机、电子、通信类专业背景;
2、两年及以上通信、信息类系统集成行业工程实施或售后服务工作经验;
3、熟悉通信及相关行业,了解视频监控、指挥调度、应急通讯、防灾等产品;